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Condições de serviços de assistência técnica 
 
Por serviços de assistência técnica entendem-se os serviços de reparação efectuados pelo XpressRepair em equipamentos avariados.
 
XpressRepair recorre ao serviço de terceiros para a recolha e entrega de equipamentos. Na eventualidade de danos ou perdas de equipamentos durante o transporte, o XpressRepair apenas poderá responsabilizar a empresa contratada para o efeito, caso o cliente faça prova de que embalou e acondicionou correctamente o produto transportado. Nos casos em que tal não se venha a provar, o cliente deverá assumir todos os prejuízos resultantes do dano ou perda.
É da responsabilidade do cliente a preservação da informação contida em unidades de armazenamento, o cliente deve efectuar cópias de segurança de todos os conteúdos incluídos nas unidades de armazenamento, antes do envio para reparação. O XpressRepair não será responsável por quaisquer danos ou perdas de quaisquer programas, dados ou outras informações armazenadas.
 
XpressRepair não será responsável por perdas e danos, directos ou indirectos, especiais incidentes ou consequentes, incluindo lucros cessantes, resultantes da sua actuação na prestação de serviços de assistência técnica.
Antes do envio de qualquer equipamento à XpressRepair o cliente deve remover todas os acessórios não necessários ao diagnóstico e resolução da avaria. Em caso de dúvida, o cliente deve contactar o XpressRepair para mais informações.
XpressRepair não será considerada responsável por qualquer perda ou dano em tais peças e acessórios, caso não tenham sido previamente removidos antes do seu envio.
 
Sempre que seja necessário, o XpressRepair procederá à emissão de uma proposta de reparação. Aos valores nela mencionados, acresce IVA á taxa legal em vigor. A validade da proposta é de 5 dias, contados a partir da data da sua emissão, sendo que caso o cliente não responda dentro de 90 dias, o material considerar-se-á abandonado nos termos e para o efeito do artº 1299 do C. Civil, pelo que o XpressRepair deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado o titular fica obrigado a pagar a título de cláusula penal a importância de 2.5 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data da proposta o material tornar-se-á propriedade da XpressRepair a título de usucapião. Independentemente do equipamento estar no período de garantia, nos casos em que seja necessário a elaboração de um orçamento, e este não seja aceite poderá aplicada uma taxa de 20 euros.
 
As peças substituídas em garantia são pertença da XpressRepair e os clientes não receberão qualquer crédito relativamente a essas peças.
A garantia da mão-de-obra é válida por um período de 90 dias. Relativamente às peças aplicadas, a garantia cumpre as condições e períodos estabelecidos pelos respectivos fabricantes.
A garantia não abrange uso inadequado do material ou respectivos acessórios, danos originados pelo transporte do material, perturbações atmosféricas e/ou eléctricas (fogo, água, quebras ou picos eléctricos, etc.). Os pagamentos são efectuados contra entrega dos equipamentos ou transferência bancária, cabendo á XpressRepair a decisão sobre qual dos métodos utilizar. Em caso de dívida, o XpressRepair goza do direito de reter todo o material existente nas nossas instalações até que esta seja liquidada.
 
 
Condições gerais de comercialização de Spares 
 
1. As encomendas deverão ser efectuadas por escrito e dirigidas ao departamento comercial, via fax ou e-mail. Poderão também ser efectuadas telefonicamente ao seu gestor comercial;
2. Poderá ainda consultar as nossas páginas de Internet www.sparesworld.net; www.spareslg.com e www.sparessamsung.com, com possibilidade de efectuar a sua encomenda on-line no caso de aderir a este serviço;
3. Caso pretenda que a encomenda seja fornecida na sua totalidade, indique-o, caso contrário procederemos à sua entrega conforme a disponibilidade dos produtos;
4. Deverá igualmente mencionar se pretende levantar a mercadoria constante na encomenda, caso contrário, o XpressRepair expedi-la-á por transportadora, nas condições abaixo descritas (Transportes/Entregas);
5. No caso de o cliente pretender levantar a mercadoria, deverá fazê-lo no prazo de 5 dias úteis a contar da data da sua disponibilidade, período após o qual o XpressRepair poderá considerar a encomenda sem efeito;
6. Horário de funcionamento: Dias úteis das 9h30 às 13h00 e das 14h30 às 19h00.
 
 
Preços
 
1. Considerando que os preços no mercado de produtos de hardware (informática) sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles que estiverem em vigor na data da factura da mercadoria, independente da data da encomenda;
2. Não serão emitidas notas de crédito se existirem reduções de preços após facturação das mercadorias.
 
 
Pagamento
 
1. A mercadoria só será entregue, mediante o seu pagamento, por cheque ou dinheiro conforme as condições acordadas e expressas na factura;
2. No caso de novo cliente a primeira encomenda será sempre paga por transferência bancaria, dinheiro, multibanco ou paypal;
3. Independentemente de haver ou não acordo de crédito as encomendas inferiores a 100€ serão pagas a pronto pagamento.
 
 
Transportes/Entregas
 
1. Entrega da mercadoria adquirida após a emissão da factura num prazo de 24/48 Horas (continente);
2. O valor de portes é de 7€ até 5 Kg;
3. Para mais de 5 Kg consultar o valor dos portes;
4. No caso das ilhas o encargo do transporte será sempre por conta do cliente, tendo o valor de 20€ até 5 Kg.
O que fazer sempre que recebe a mercadoria:
1. Contar os volumes e comprovar se esse número coincide com o número indicado na guia de transporte;
2. Comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria;
3. Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente, esse facto à XpressRepair.
 
 
Devoluções
 
1. O pedido de devolução comercial deverá ser realizado até ao prazo máximo de 48 horas após a recepção da encomenda ao departamento comercial, que dará autorização ou não, no prazo máximo de 48 horas após a sua recepção. No caso de autorizado o cliente deverá enviar para os nossos serviços a respectiva mercadoria acompanhada pela autorização e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.) sendo depois emitida a nota de crédito, nota de débito ou efectuada troca se assim se justificar.
2. Toda a devolução fica sujeita a um débito de 7.5€ para despesas administrativas, manuseamento e reacondicionamento das mercadorias.
3. No caso em que a responsabilidade da devolução seja da XpressRepair não terá qualquer encargo administrativo.
4. No caso de RMA, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será por conta da XpressRepair.
 
 
Garantias
 
1. Todos os artigos fornecidos pela XpressRepair gozam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos;
2. Todos os produtos que se encontrem dentro do período de garantia apenas serão aceites quando acompanhados da factura de compra;
3. O Cliente que detectar qualquer avaria ou defeito do produto, deverá preencher o respectivo formulário de RMA e enviá-lo para os serviços técnicos;
4. A troca é feita de imediato ou no máximo em 30 dias úteis, após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da XpressRepair e desde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
 
 
Condições Gerais
 
1. As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes da XpressRepair;
2. O facto do cliente não ter recebido as presente condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas;
3. Reserva-se a XpressRepair, o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas ou por sua vez indicar as condições exigidas;
4. A todos os valores referenciados acresce o IVA à taxa legal em vigor.